Gratis Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Kampanya Şartları Hakkında Şikayet

1 Haziran 2026 Pazartesi günü Ordu Şarkiye Mahallesi Sırrıpaşa Caddesi’ndeki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada “250 TL üzeri alışverişte %60 indirim” kampanyası vardı. Ben de bir adet, indirimsiz fiyatı 230 TL olan saç köpüğü ve indirimsiz fiyatı 119,50 TL olan makyaj pamuğu aldım. Ürünlerin indirimsiz fiyatları zaten 250 TL’nin üzerine çıktığı ve kampanya da indirimsiz fiyatlar üzerinden hesaplandığı için kampanyadan yararlanabiliyor olmam gerekiyordu.

Ancak kasadaki çalışan, indirimin indirimli fiyatlar üzerinden hesaplandığını söyleyerek, kampanyadan faydalanabilmem için 120 TL’lik daha alışveriş yapmam gerektiğini belirtti. Bu durum üzerine ürünleri almadan başka bir Gratis şubesine gittim. Oradaki çalışanla görüştüğümde, indirimsiz fiyat toplamının 250 TL’yi geçtiği için kampanyadan yararlanabileceğimi, yani ilk şubede verilen bilginin yanlış olduğunu öğrendim ve alışverişimi o şubeden sorunsuz şekilde tamamladım.

Sırrıpaşa’daki şubede çalışanların müşteriyi bu şekilde yanlış bilgilendirmesi ve bu tavırlarının, muhtemelen prim kaygısıyla hareket ettiklerini düşündürecek şekilde olması rahatsız edici. Bunun sadece bana özel bir durum olmadığını, birçok müşteriye aynı şekilde bilgi veriliyor olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle kampanya şartları konusunda o şubedeki çalışanların açık ve doğru bilgilendirme yapmaları için uyarılmasını, gerekli iç iletişim ve eğitimin sağlanmasını talep ediyorum.