to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Kısa Sürede Kırılan Telefon Aksesuarı İçin Değişim Ve Zarar Tazmini Talebi
04.08.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Gratis mağazasından saat 20.25 civarında online kasalardan ödeme yaparak yaklaşık 590 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında Galaxy z Flip 6 telefonum için bir telefon ucu aksesuarı da bulunuyordu. Bu aksesuar daha 1 hafta olmadan kırıldı ve telefonumun yere düşerek zarar görmesine sebep oldu.
Aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kopup kırılması ve telefonumu riske atması kabul edilebilir değil. 70.000 TL değerindeki telefonum bu kalitesiz aksesuar yüzünden geri dönüşü olmayan bir zarar görebilirdi. Ürünü alırken iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Mağazaya ve Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.
Fişimi şu an bulamıyorum, yine de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kırılan telefon ucu aksesuarının değiştirilmesini ve telefonumda oluşan ya da oluşabilecek zararın Gratis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ben de geri dönüş yaptım ama dönüş yapılacağı söylenip yapılmadı, ayrıca yazımda da belirttiğim gibi maalesef faturam elimde değil yani çözüm yok
