to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında 365 Üye İndirimi Uygulanmadı Ve Ruj İçin Fazla Ücret Alındı
Bugün Antalya Güzeloba’daki Gratis mağazasından bir adet ruj satın aldım. Kasada numaram istendi, 365 üyeliğim aktif olduğu halde ruj için 450 TL ödedim. Eve geldikten sonra Gratis uygulamasına girdiğimde, 365 üyelerine özel indirimle aynı rujun 250 TL civarında göründüğünü ve sepetime eklediğimde de bu fiyatın geçerli olduğunu fark ettim. Mağaza fiyatını da kontrol ettiğimde, aslında indirimin mağazada da uygulanması gerektiğini gördüm.
Satın alma işlemini yaklaşık 1–2 saat önce, kartla yaptım. Uygulamada ve sepette görünen indirimli fiyat ile mağazada benden tahsil edilen tutar arasında fark olmasına rağmen, bu indirimden yararlandırılmadığımı düşünüyorum.
Mağaza ve uygulama arasındaki bu fiyat farkının incelenmesini, 365 üye indiriminin alışverişime geriye dönük olarak uygulanmasını ve fazla ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Temmuz’da Gratis Güzeloba Antalya şubesinden yaptığım alışverişte Sheglam Glass Lock Air Gloss Dudak Parlatıcısı 118 Strawberry Milk ürününü de içeren alışverişimde, Gratis 365 kampanyası kapsamında yaklaşık 270 TL’ye düşmesi gereken sepet tutarıma indirim yansımadı ve 450 TL ödeme aldım.
Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Gratis tarafından telefonla arandım ve yaşananın bir hata olduğu, tekrar benimle iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından tekrar şikayet yazdım, ancak bu kez de yalnızca “markaya iletildi” denilmesinin dışında hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Yaklaşık 15 gündür hem indirim kaynaklı maddi mağduriyetim giderilmedi hem de müşteri hizmetleri tarafında tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İndirimin uygulanmaması nedeniyle fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Aradı müşteri hizmetleri ve evet indirim uygulanması gerekiyormuş ama uygulanmamış sizinle iletişime geçecekler tarzı bir şey söyledi. 6 gün oldu hala iletişime geçilmedi
