Teslim Edilmeyen Dondurmalar Ve 629 TL Ücret İadesi Talebi

Getir uygulaması üzerinden bugün saat 15:06 civarında verdiğim siparişimde sepetimde birden fazla dondurma ürünü vardı ancak teslimat sırasında dondurmalarımın hiçbiri gönderilmedi. Buna rağmen toplam 629 TL tutarındaki dondurmalar için ücret alınmış durumda.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda karşıma sadece yapay zeka destekli bir ekran çıkıyor ve sorunum çözülmüyor. Ardından call center’ı aradım, görüştüğüm temsilci sadece “İleteceğim.” demekle yetindi ve somut hiçbir çözüm sunmadı, ücret iadesi yapılmadı.

Eksik gönderilen dondurmalar için alınan 629 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu tür eksik ürün ve yetersiz müşteri hizmeti süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.