Getir Uygulamasında Tavuk Kanat Fiyat Farkı İadesi Talebi

Getir uygulaması üzerinden Trakya Et işletmesinden tavuk kanat siparişi veriyorum. Uygulamada ürünün kilo fiyatı 560,99 TL olarak görünüyor ve siparişi de bu fiyata göre veriyorum. Buna rağmen banka ekstreme ve işlem kayıtlarıma baktığımda, aynı sipariş için kartımdan 645 TL civarında ücret çekildiğini görüyorum.

Firma, gramaj farkı olması durumunda aradaki farkın alınacağını, eğer gramaj farkı olmazsa bu farkın iade edileceğini söylüyor. Ancak bana gelen ürün her seferinde tam 1 kilogram oluyor, gramaj farkı bulunmuyor ve buna rağmen sipariş teslim edildikten sonra kartımdan aldıkları fiyat farkını iade etmiyorlar. Son üç siparişimde de aynı durumla karşılaştım ve fazla çekilen tutarların hiçbiri iade edilmedi.

Getir müşteri hizmetlerine bu konuda kayıt oluşturmama ve durumu bildirmeme rağmen yeni siparişlerimde de aynı sorun devam ediyor ve fazla ücret çekimi sürüyor. Tavuk kanat ürünü için uygulamada görünen kilo fiyatı üzerinden, gramaj farkı olmadığı halde kartımdan çekilen fazla tutarların tamamının iadesini ve bu hatanın tekrar etmemesi için gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.