Kampanyalı Siparişimde Bir Kefir Eksik, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

30 Temmuz günü saat 17.00 civarında İzmir Torbalı’dan Getir üzerinden Sütaş Kaf Kefir Laktozsuz 250 ml için “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında kefirlerden sadece 3 tanesi tarafıma ulaştı, 1 adet ürünüm eksik bırakıldı.

Uygulamadaki yeni sistem değişikliğinden haberim olmadığı için kapıda kuryeye teslimat kodunu söyledim. Daha sonra durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kodu söylediğim için sorumluluğun kendilerinde olmadığı, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Hem kampanyalı olarak aldığım ürünün eksik gönderilmesi hem de sistem değişikliğinin müşteriye net şekilde bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Eksik gönderilen 1 adet kefir ürünümün en kısa sürede adresime yeniden getirilmesini talep ediyorum.