207,05 TL İadesi Gerçekleşmedi, Bozuk Tavuk Ve İndirim Kodu İptali

21 Temmuz tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim tavuk siparişinde ürün bozuk geldi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ödemeyi Getir Para ile yapmıştım, önce iadem kabul edildi ve tarafıma bir indirim kodu tanımlandı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu indirim kodu iptal edildi ve ücretin Getir Para bakiyeme iade edileceği söylendi.

Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen 207,05 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Üstelik bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve uygulama üzerinden yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Getir müşteri hizmetleri Fibabanka ile görüşmem gerektiğini söylüyor, Fibabanka ise Getir ile görüşmemi söylüyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni resmen mağdur ediyor.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de onaylanmış iademin gerçekleştirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 207,05 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ya da aynı tutarda, kullanılabilir ve iptal edilmeyecek bir indirim kodunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.