Eksik Ayçiçek Yağı Nedeniyle Kampanya Şartlarını Sağlayamama Ve İletişim Eksikliği

29.07.2026 tarihinde saat 14:24’te Denizli Merkezefendi bölgesinden Getir Büyük üzerinden 1.571,95 TL tutarında sipariş verdim. Kredi kartı kampanyasından faydalanmak için özellikle 1.500 TL üzeri olacak şekilde ürün seçimi yaptım.

Siparişim eksik teslim edildi ve 5 litre Komili ayçiçek yağı tarafıma ulaştırılmadı. Getir canlı desteğe durumu ilettiğimde, yalnızca eksik ürün için para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak bu iade yapılırsa sipariş tutarı 1.500 TL’nin altına düşeceği için kredi kartı kampanyasından faydalanamayacağım. Üstelik ayçiçek yağının stokta göründüğünü bildiğim halde ürünümün neden teslim edilmediğini anlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca Getir canlı desteğe yazdım, ayrıca 2 kez de Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tüm ürünlerin iade alınmasını ve tamamının para iadesinin yapılmasını talep ettim, ancak ürünleri almaya kimse gelmedi. Her seferinde “sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünlerimin tamamının evimden alınarak sipariş tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da eksik kalan 5 litre Komili ayçiçek yağımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Hem kredi kartı kampanyasından yararlanamamam hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.