to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayçiçek Yağı Nedeniyle Kampanya Şartlarını Sağlayamama Ve İletişim Eksikliği
29.07.2026 tarihinde saat 14:24’te Denizli Merkezefendi bölgesinden Getir Büyük üzerinden 1.571,95 TL tutarında sipariş verdim. Kredi kartı kampanyasından faydalanmak için özellikle 1.500 TL üzeri olacak şekilde ürün seçimi yaptım.
Siparişim eksik teslim edildi ve 5 litre Komili ayçiçek yağı tarafıma ulaştırılmadı. Getir canlı desteğe durumu ilettiğimde, yalnızca eksik ürün için para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak bu iade yapılırsa sipariş tutarı 1.500 TL’nin altına düşeceği için kredi kartı kampanyasından faydalanamayacağım. Üstelik ayçiçek yağının stokta göründüğünü bildiğim halde ürünümün neden teslim edilmediğini anlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca Getir canlı desteğe yazdım, ayrıca 2 kez de Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tüm ürünlerin iade alınmasını ve tamamının para iadesinin yapılmasını talep ettim, ancak ürünleri almaya kimse gelmedi. Her seferinde “sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerimin tamamının evimden alınarak sipariş tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da eksik kalan 5 litre Komili ayçiçek yağımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Hem kredi kartı kampanyasından yararlanamamam hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
29.07.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi’de Getir Büyük uygulaması üzerinden 14.24’te verdiğim siparişimde 1500 TL üzeri harcamaya kredi kartıma puan kazandıran bir kampanya vardı. Bu kampanyadan yararlanmak için özellikle 1500 TL’nin üzerinde olacak şekilde alışveriş yaptım. Ancak siparişim teslim edildiğinde 5 litre ayçiçek yağı ürünüm paketin içinde yoktu ve siparişim eksik teslim edilmiş oldu.
Hemen ardından Getir canlı desteğe yazdım, bana sadece eksik ürünün ücretini iade edebileceklerini söylediler. Ben ise ücret iadesi istemediğimi, ya eksik olan 5 litre ayçiçek yağının tedarik edilip tarafıma teslim edilmesini ya da tüm siparişimin geri alınıp tamamının iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Çünkü yalnızca ayçiçek yağı ücretini iade ettiklerinde toplam harcamam 1500 TL’nin altına düşüyor ve kredi kartı kampanyasından faydalanamıyorum.
Bu durumu canlı destek üzerinden defalarca anlattım ve ayrıca iki kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ürünleri iade alacaklarını, ancak ne zaman almaya geleceklerini bilmediklerini söylediler. Günlerce iade ekibini beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Üstelik şu ana kadar ne eksik ürünüm getirildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.
Getir Büyük’ten ricam, eksik ürün nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, ya eksik olan 5 litre ayçiçek yağının hemen gönderilmesi ya da mevcut siparişimin hızlıca evimden alınarak toplam tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca kredi kartı kampanyasından yararlanma hakkımın da bu süreçte korunmasını talep ediyorum.
