Getir Hiçbir Gerekçe Belirtilmeden Siparişim İptal Edildi

Getir Büyük üzerinden Antalya Muratpaşa Zerdalilik bölgesinden 29 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:58’de bir sipariş verdim. Sipariş ekranında yaklaşık 1 saat içinde hazırlanacağı yazıyordu. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.

Bu siparişi tamamen Bonus puanlarımla, yaklaşık 1.034,59 TL’lik tutarın tamamını puan kullanarak vermiştim. Bonus puanlarımın hemen geri döneceğini düşünürken, uygulama üzerinden 3 gün içinde iade edileceği bilgisi veriliyor. Ben bu alışverişimi özellikle Bonus kullanarak yapmak istemiştim, şu an ise aynı alışverişi tekrarlayabilmek için 3 gün beklemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak ş*** Hanım ile görüştüm, mağduriyetimi anlattım. Sadece teknik bir hata oluştuğu söylendi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Talebim üzerine bir şikayet kaydı açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Sebep belirtilmeden iptal edilen bu siparişe ait Bonus puanlarımın derhal hesabıma geri yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca gelecekte benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.