Getir Büyük Sipariş Süreci!

29 Temmuz günü saat 22.30 civarında Kocaeli Çayırova’dan Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada önce siparişiniz hazırlanıyor bildirimi geldi, ardından da siparişin kuryeye teslim edildiği ve belirli bir süre içinde ulaşacağı bilgisi göründü. Buna rağmen tahmini teslimat süresi 120 dakika olmasına karşın 180 dakikayı geçti ve siparişim hala teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, sistemde kurye ataması görünmediğini, bu nedenle kendilerinin de bir şey göremediğini ve “siz bekleyin, sabaha kalmaz” şeklinde bir geri bildirimde bulundular. Tüm bu yaşananlara rağmen Getir ekiplerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, siparişimin gelmeyecek olması ihtimalinde bile ne arandım ne de bilgilendirildim, bu ilgisizlik beni ayrıca mağdur etti.

Siparişimin acilen kuryeye atanarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.