
-
Adres Güncellemesi 88
-
Alışveriş Kredisi 87
-
Altın 187
-
American-Express 66
-
Anında Kredi 129
-
Bireysel Emeklilik 948
-
Birikim Hesabı 107
-
Bonus 6.035
-
Bonus Gold 471
-
Bonus Kartı 1.230
-
Borç 1.502
-
Business Kart 134
-
Cepbank 223
-
Döviz 274
-
e-Trader 70
-
EFT 855
-
Elma Hesabı 6
-
Faiz Oranı 340
-
Faizsiz Kredi 725
-
Fatura Ödeme 529
-
Flexi Kart 268
-
Fon 120
-
Garantipay 105
-
Genç Kart 62
-
Halka Arz 260
-
Harcama İtirazı 1.426
-
Havale 786
-
Hesap 4.461
-
Hesap Açma 370
-
Hesap Kartı 510
-
HGS 352
-
Hisse 1.097
-
İhtiyaç Kredisi 1.152
-
Kariyer 83
-
Kiralık Kasa 21
-
Kobi 60
-
Konut Kredisi 406
-
Kredi 7.551
-
Kredi Kartı 18.265
-
Kurye 167
-
Mevduat Hesabı 73
-
Miles and Smiles 194
-
MTV Ödeme 78
-
Nakit Avans 1.310
-
Para Çekme 1.625
-
Para Yatırma 1.752
-
Platinum Kart 119
-
Pos 718
-
Promosyon 749
-
Sanal Kart 310
-
Shop and Fly 139
-
Sigorta 1.589
-
Sim Kart Bloke 299
-
Swift 279
-
Şifre 625
-
Taksitli Nakit Avans 432
-
Taşıt Kredisi 100
-
Telefon Numarası Değiştirme 125
-
Ugi 20
-
Vadeli Hesap 81
-
Vadesiz Hesap 352
-
Virman 67
Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 1 Aralık tarihinde 841 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı alırken bana yıllık kart ücreti kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu ücreti haksız buluyorum. Ücretin iadesi için 444 0 333 numaralı müşteri hizmetler...
Garanti Bankası Kayseri OSB Şubesinde 15 Bin USD Döviz Temini Reddedildi

Garanti Bankası Kayseri OSB şubesinden 15.000 USD nakit döviz çekmek için ertesi güne randevu oluşturmak istedim. Şubeye gitmeden önce 29.12.2025 tarihinde saat 13.46 ve 13.48’de iki kez aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine şubeye fiziki olarak gittim, ancak bankada döviz bulunmadı...
Kimlik Güncellenmediği İçin Kredi Kartı İptali Gerçekleşmedi
26 Aralık 2025 tarihinde saat 09.30 civarında Garanti BBVA İstanbul Ümraniye Dudullu Şubesi Keresteciler Sitesi’nde kimlik bilgilerimin güncellenmesi için ıslak imza vererek başvuruda bulundum. Aynı işlem sırasında şirket kredi kartlarımın iptali için de bir form imzaladım; ancak herhangi bir belge ...
Garanti Bankası'ndan Tosla'ya Gönderilen 530 TL Transferinin Gözükmemesi Ve İadesi Talebi

28.12.2025 tarihinde saat 19:20 sonrası Garanti Bankası hesabımdan Tosla kullanan bir kişiye 530 TL para transferi yaptım. İşlem dekontunda para benim hesabımdan çıkmış olarak görünüyor; ancak karşı tarafın Tosla hesabına para hiçbir şekilde geçmemiş. Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetleriyle g...
Evim Garantide Plus Ve Görünmez Kaza Sigortası İptal Edilmedi Ve Ücret Kesildi

Garanti BBVA üzerinden “Evim Garantide Plus” ve “Görünmez Kaza Sigortası” ürünlerimi iptal ettirmek istiyorum. Hem sözlü hem de mobil kanallar üzerinden iptal talebinde bulunmama rağmen bu sigortalar halen iptal edilmedi ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 gündür çağrı merkezini arıy...
Zorunlu Hayat Sigortası Kesildi, İptal Ve İade Reddi

26.12.2025 tarihinde Garanti BBVA Şanlıurfa Haliliye şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte adıma 5.896 TL tutarında hayat sigortası primi kesildi. Hayat sigortasını iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sigortanın kredi ile ilintili olduğu, bu nedenle iptal durumund...
Garanti Bankası'ndan Bilgi Vermeden Uygulanan Hayat Sigortası Kesintileri Ve İade Talebi

Garanti Bankası’ndan 29.05.2025 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisi sırasında, bilgim tam ve açık şekilde verilmeden prim iadeli hayat sigortası yapılmış. Bu sigorta kapsamında yaklaşık 6–7 ay boyunca her ay hesabımdan 150 dolar civarında kesinti olmuş ve ben bunu ancak sonrasında fark ettim. ...
Garanti Bankası Kredi Kartı İadesi Üç Aylık Gecikme
Garanti Bankası’na ait son dört hanesi 8015 olan kredi kartıma ilişkin olarak 16.210 TL tutarında bir iade sorunu yaşamaktayım. İadeyi yapan firma 21 Ekim tarihinde işlemi gerçekleştirdi, işleme aracılık eden ödeme kuruluşu Iyzico ise bu iadeyi bankanıza 23 Ekim tarihinde manuel olarak bildirdiğini ...
İndirimli Faiz Oranı Görünmediği İçin Kampanyadan Mağdur Oldum
23 Aralık’ta Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tarafıma KMH/Avans Hesap için “bugün son gün” ibaresiyle bir bildirim geldi. Bildirimde, Avans Hesap kullanımımın 25 Aralık – 10 Ocak tarihleri arasında size özel faiz oranı olarak %1,79 ile ücretlendirileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak uygulam...
CV Maker Tarafından İzinsiz Kart İşlemi Ve İade Talebi

29.11.2025 tarihinde iznim ve onayım olmamasına rağmen Garanti BBVA kredi kartımdan, son dört hanesi 9053 olan kartımdan CV Maker adlı firma tarafından 339 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu firmaya ait daha önce kullandığım eski kredi kartımı kapattırmış olmama rağmen, yeni kartımdan da iznim olmad...
Garanti Bankası Paracard Kartı 5.000 TL Harcama İtirazına Cevap Vermedi

Garanti Bankası Paracard banka kartımdan yapılan yaklaşık 5.000 TL’lik bir harcama için 04.05.2025 tarihinde harcama itirazında bulundum. Aradan aylar geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi; tarafıma ne telefonla ne de yazılı olarak bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmet...
Garanti Flexi Kartımda Yetkisiz 10 Bin TL Uber İşlemi
Garanti Bankası’na ait Flexi kredi kartımdan 24.12.2025 tarihinde, kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında aynı gün içinde 6.000 TL ve 4.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL tutarında “Uber trip” açıklamalı online işlemler yapılmıştır. Güvenlikli olmayan hiçbir siteden ...
Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz H&M İşlemi 7.196,99 TL Çekildi!

Ben, Esma i***. Garanti Bankası müşterisiyim. Bugün,29.12.2025' de sabaha karşı saati 02:00 ile 03:00 arasında, hesabımda/kredi kartımda, benim bilgim ve onayım dışında, hiçbir şekilde gerçekleştirmediğim yetkisiz bir işlem yapılmıştır. Bu kısa sürede, hesabımdan/kartımdan H&M iş yeri adına 7.196,99...
Garanti Bankası Bonus Kartı Aidat Kesintisi İadesi Talebi
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 26.12.2025 tarihinde haberim ve onayım olmadan 841,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriyim ve bu tür kesintilerin adil olmadığını düşündüğüm için bu ücreti kabul etmiyorum. Herhangi bir iade talebi için henüz b...
Garanti Bankası Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Reddedildi
Garanti Bankası birden fazla kez kredi başvurusu yapmama rağmen kredi kartımı yükseltmiyor. Hatta kredi kartımı düzenli ödüyorum. Günümüz şartlarında 11.000 TL kullanım limiti kime yeterli olur? Kaç kere limit artışına başvurduğumda olumsuz yanıt alıyorum ve bir açıklama yapmıyorlar. Kredi kartımın ...
Garanti BBVA Gaziantep GATEM Şubesinin Telefonlara Cevap Vermemesi

29 Aralık günü Garanti BBVA Gaziantep GATEM Şubesi’ni müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 10 dakika boyunca defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Uzun süre hatta beklememe rağmen kimse telefona bakmadığı için hem ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım hem de yapmak istediğim...
Kredi Ödeme Güvencesi Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

23.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi - Uzun Süreli Poliçe” adı altında hayat sigortası yapıldı ve bu işlem için hesabımdan 7.413,87 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Bu poliçeye ait numara 5943**13'tür. Ayn...
Garanti BBVA Bonus Kartı Yanlış Bilgilendirme Ve Geri Çekilen Tutarın İadesi

Garanti BBVA’da açmış olduğum hesabımın yanında verilen Bonus kredi kartım ile ilgili 13.10.2025 tarihinde saat 18:49’da 0216 547 6223 numaralı hattan arandım. Bu görüşmede, kredi kartımı kullanıma açtığım takdirde hesabıma 2.000 TL Bonus para yükleneceği, başka hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı s...
Sıfır Faiz İhtiyaç Kredisi Başvurusu Sistem Ve Şubeden Çözüm Sunulmadı

27.12.2025 tarihinde Garanti Bankası müşterisi olarak yüzde sıfır faiz oranlı ihtiyaç kredisine başvurdum ancak sistem üzerinden başvuruma devam etmeme izin verilmedi ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 444 0 335 numaralı hattı arayarak kredimin tamamlanmasını talep ettim, fakat tel...
Maaş Müşterisi Olarak Garanti Şubesinde Söz Verilen Bonus Puanı Gelmedi

21.11.2025 tarihinde Garanti Bankası A.Ş. Sultanbeyli/İstanbul şubesinde işlem yaptığım esnada gişe memuru E** isimli çalışan, maaş müşterisi olduğum ...
Garanti BBVA Emekli Maaşına Yansıtılan Kart Aidatı Ve İşlem Ücretlerine İade Talebi!

Emekli maaşımı uzun süredir Garanti BBVA Gümüşhane Merkez şubesinden almama rağmen kredi kartımdan yıllardır yıllık kart aidatı kesintisi yapılmaktadır. Bunun yanında yaptığım EFT ve havale işlemlerinden de düzenli olarak işlem ücreti alınmaktadır. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretlerin ...
Sistemin Hatalı Kilitleme İşlemi Nedeniyle Hesabım Sürekli Kilitleniyor Ve Ödeme Yapamıyorum

Yaklaşık 15–20 gün önce Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak isterken, herhangi bir hatam olmamasına rağmen “çok sayıda hatalı işlem yaptınız, hesabınız kitlenmiştir” uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesap yeniden açıldı, işlemi tekrar denedim fakat aynı şekild...
Promosyon Kartı İçin Yıllık Ücretin İadesi
29.09.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan emeklilik promosyonu başvurusu yaptım. Bu başvuru sırasında tarafıma, kampanya kapsamında kredi kartından 2.000 TL harcama yapılması halinde 6.000 TL Bonus kazanılacağı söylenerek Bonus Trink kredi kartı çıkarıldı. Kartı sadece bu kampanya nedeniyle aldım, s...
Sıkça Sorulan Sorular
Garanti Bankası Hakkında
Resmi rakamlar itibariyle Türkiye’nin en büyük ikinci özel bankası konumunda olan Garanti Bankası, başta kurumsal bankacılık, ticari bankacılık, bireysel bankacılık ve KOBİ bankacılığı olmak üzere pek çok farklı alanda gösterdiği bankacılık ve finans hizmetleri ile 70 yılı aşkın bir süredir Türkiye’de hizmetlerini sunmaktadır. Garanti Bankası, ilk olarak 1946 yılında Ankara tabanlı bir banka olarak kurulmuştur. O zamandan bu zamana kadar şube, müşteri ve hizmet profilini büyüterek ilerleyen Garanti, an itibariyle 1000’e yakın şubesi ile yurt içinde hizmet vermektedir. Garanti Bankası’nın şubeleri yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yer almakla kalmaz; bankanın aynı zamanda Kıbrıs’ta 7, Malta’da da 1 adet şubesi bulunmaktadır. Garanti’nin birer temsilciliği de Londra’da, Şangay’da ve Düsseldorf’ta bulunmaktadır. Bankanın çalışan sayısına baktığımız zaman güncel rakamlar itibariyle 18.000’i aşkın çalışanı olduğunu söylemek mümkün.
Garanti Bankası Hizmetleri
Garanti Bankası’nın müşterilerine sağladığı hizmetler arasında pek çok kaliteli servisi saymak mümkün. Bireysel ve kurumsal banka hesapları başta olmak üzere Garanti Bankası üzerinden finansal ve parasal tüm ihtiyaçlarınızı kolaylıkla karşılamanız mümkün. Örneğin bireysel bir banka müşterisi iseniz mevduat ve yatırım hesabı açtırabilir, farklı amaçlara yönelik krediler çekebilir, esnek limit ve aylık ödeme imkanları sunan farklı kredi kartları arasından seçim yapabilir ya da sigorta veya emeklilik işlemleriniz için başvurabilirsiniz. Aynı şekilde eğer bir ticari bankacılık müşterisi olarak Garanti Bankası’na başvuruyorsanız, alabileceğiniz hizmetler arasında kurumsal kapsamlı krediler, kurumsal kredi ve mevduat kartları, nakit yönetimi hizmeti ve leasing ile factoring gibi servisler yer alıyor. Garanti KOBİ’leri de unutmuyor. Bankanın küçük-orta-büyük ölçekli işletmelere yönelik sunduğu hizmetler POS servisinden sigortaya, esnaf kredilerinden KOBİ’lere özel yatırım danışmanlığına pek çok farklı alanda karşınıza çıkabiliyor. Garanti Bankası’nın özellikle son yıllarda geliştirdiği yan hizmetleri de müşterileri tarafından büyük beğeni toplamaya başladı. Garanti Cep üzerinden yapmak istediğiniz işlemi söylediğiniz anda sizi anlayan ve ilgili alana yönlendiren yapay zeka Ugi; taşıt, konut ya da ihtiyaç kredisi olmak üzere farklı ihtiyaçlara yönelik hesaplamalar yapan kredi hesaplama sistemi ve yatırımlarınızı değerlendirme konusunda size fırsatlar sunan SMART fonlar, Garanti’nin popüler yan hizmetleri arasında.
Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri
Garanti Bankası ile iletişim kurmak artık çok kolay. 7/24 hizmet veren Garanti müşteri hizmetleri telefon numarasından ulaşabileceğiniz gibi bankanın resmi web sitesinde bulunan iletişim formunu kullanarak da dilediğiniz öneri ve şikayeti doğrudan banka yetkililerine iletmeniz mümkün. Garanti Bankası çağrı merkezi yetkilileri hesaplarınız ile ilgili tüm sorularınıza cevap verebilir, aynı zamanda finansal olarak merak ettiğiniz tüm konularda da yardımcı olabilir niteliktedir. Bununla birlikte herhangi bir Garanti şubesine gittiğinizde yapabileceğiniz neredeyse tüm işlemleri Garanti Bankası online işlemler alanı üzerinden yapabilmeniz mümkün.

