Garanti BBVA Adına Yapılan Sahte Aramalara Karşı Acil İnceleme Talebi

Garanti BBVA ile hiçbir başvurum veya görüşmem olmamasına rağmen yaklaşık bir haftadır 444 0 333 numarasından “BBVA Cajeros” adıyla aranmaktayım. Toplamda 3 kez arandım. İnternetten araştırdığımda bu ismin ATM ile ilgili bir ifade olduğunu gördüm ve bu nedenle aramaları bilinçli olarak hiç açmadım.

Bir ATM veya banka sistem kaydının kişiyi doğrudan aramasının teknik olarak mümkün olmadığını biliyorum, bu yüzden bu aramaların kendilerini Garanti BBVA olarak tanıtan dolandırıcı tarafından yapılıyor olmasından endişe duyuyorum. Bankanın resmi hattının adı kullanılarak böyle aramalar yapılması hem müşteri güvenliği hem de banka itibarı açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. İleride bu aramalarla bağlantılı olacak şekilde banka ile herhangi bir güvenlik veya hesap sorunu yaşamam durumunda, bu konuda gerekli önlemleri zamanında almayan taraf olarak sorumluluğun Garanti BBVA’da olacağını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Garanti BBVA’dan beklentim, bu numara ve “BBVA Cajeros” adıyla yapılan aramalarla ilgili gerekli incelemenin yapılması, olası dolandırı girişimlerinin tespiti için hukuki ve teknik adımların atılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşterilere açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca bu aramaların gerçekten banka kaynaklı olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.