Bonus Kredi Kartı Okul Ödemesinde Taksit Kampanyası Hatası Ve Geri Dönüşlü Düzeltme Talebi

15.09.2026 tarihinde saat 11.40 civarında Garanti Bankası Bonus kredi kartımı kullanarak Cihangir’deki okula yaklaşık 74.000 TL tutarında okul ve kitap ödemesi yaptım. Ödemeden önce BonusFlaş üzerinden okul ödemelerinde 4 taksit kampanyasına katıldım, uygulamada da “kampanyaya katılım başarılı” uyarısını aldım.

Ödeme sonrasında hem BonusFlaş uygulamasında hem de pos slipinde işlemin taksitlendirilmiş olduğu, taksitin başarılı şekilde gerçekleştiği açıkça görünüyordu. Buna rağmen ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde kampanyaya katılımım görünmüyordu, ben de yeniden kampanyaya katıldım. Buna karşın ekstre kesildiğinde bu işlemin hiç taksitlendirilmemiş olduğunu, tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

Konu ile ilgili olarak bankayı defalarca aramama, BonusFlaş ve slipte taksitli işlem başarıyla görünmesine ve 625849173732 referans numaralı işlemi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen sistemsel ya da işlemsel bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum.

Söz konusu 74.000 TL’lik okul ödememin, kampanya koşullarına uygun şekilde 4 taksite bölünmesini ve kartıma geriye dönük olarak doğru taksitlendirme işleminin uygulanmasını talep ediyorum.