Garanti BBVA’da SWIFT Transferi Üç Gün Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA üzerinden 29 Eylül tarihinde yurt dışından Türkiye’deki hesabıma bir SWİFT para transferi gerçekleştirildi. Normalde aynı kanalla yaptığım işlemler 6–7 saat içinde hesaba geçmesine rağmen, bu kez üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın para hâlâ hesabıma ulaşmadı.

Bu süreçte şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “para gelmedi” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı, paranın nerede beklediği, hangi aşamada olduğu, Türkiye tarafında bir blokaj veya inceleme olup olmadığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu gecikme nedeniyle kredi ödemelerimi ve avans kapatmamı yapamıyorum, borçlarıma faiz işliyor. Ayrıca cep telefonu faturamı ödeyemediğim için şu an telefonumu da kullanamıyorum.

Paranın akıbetinin acilen araştırılmasını, Türkiye tarafında hangi noktada takıldığının veya bloke edildiğinin net olarak tespit edilmesini ve tarafıma açık, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle oluşan faiz ve mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.