Garanti Bankası Faizsiz Kredi Kampanyası Şube Yönlendirmesiyle Aldatıldı

Garanti Bankası’nın mobil uygulamasında sunulan faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasına bugün 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli olarak başvuruda bulundum. Kampanya şartlarında, başvurunun yalnızca mobil kanallardan tamamlanabileceği ve herhangi bir sebeple şubeye yönlendirilmesi durumunda faizsiz kampanyanın iptal olacağı açıkça yazıyor.

Başvuru yaptıktan sonra sistem beni tamamlamaya izin vermeyip şubeye yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tek söyledikleri şubeye gitmem gerektiği oldu, sonrasında da hat düştü. Şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi, kampanyanın otomatik olarak faizli hale getirilmesi anlamına geliyor ve bu durum kampanya vaadiyle tamamen çelişiyor. Bu şekilde insanları faizsiz kredi vaadiyle sisteme çekip, sonra şubede faizli ürünlere yönlendirmeleri bende nitelikli bir aldatma hissi oluşturdu.

Faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasının, ilan edildiği şekilde gerçekten yalnızca mobil kanallar üzerinden, ek yönlendirme ve şart değişikliği olmadan kullanılmasını ve mevcut başvurumun da kampanya koşullarına uygun olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.