Yanlış Alıcı İsmiyle Gönderilen EFT’in İadesi Gerçekleşmedi

Akbank mobil bankacılık üzerinden 29.09.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki bir hesaba iki adet 7.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Aynı IBAN’a gönderdiğim bu işlemlerde alıcı adı olarak birinde yanlışlıkla “Salih”, diğerinde ise doğru isim olan “Salim” yazıldı. Doğru isimle gönderdiğim EFT hesaba ulaştı, ancak hatalı isimle gönderilen 7.000 TL’lik EFT tutarı hesabıma geri dönmedi.

Akbank ile defalarca görüştüm ve bu işlem için 6511889, 150836 ve 6510133 olmak üzere üç ayrı iade referans numarası verildi. Akbank, iade için Garanti BBVA tarafının onay vermesi gerektiğini, işlemin askıda olduğunu ve takip edilmesi gerektiğini belirtti. Bu referans numaralarıyla Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Alıcı ismi hatalı olduğu ve para karşı tarafa ulaşmadığı halde 7.000 TL’lik tutarın neden hâlâ gönderici banka hesabıma iade edilmediğinin açıklanmasını ve iade işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. EFT işleminin durumunun açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.