Garanti BBVA’da İade Edilen Telefonun Taksitleri Kart Ekstresinde Hâlâ Görünüyor

Garanti BBVA üzerinden iPhone marka bir telefonu kredi kartıma taksitli şekilde kiralama mantığıyla aldım. Telefonu daha sonra iade ettim ancak kart ekstreme halen taksit yansıtıldığını görüyorum. Ürün iade edilmiş olmasına rağmen 5.580 TL tutarında taksit ödemesi çıkmasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum.

Telefonu kargo ile geri gönderdim ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirmeler yapılmış olmasına rağmen, iade sonrası taksitlerin durdurulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar bu işlem kapsamında ciddi tutarda ödeme yaptım ve ürünü fiziksel olarak kullanmadığım, iade ettiğim halde borçlandırılmaya devam edilmek istemiyorum.

Garanti BBVA’nın iade edilen bu işlemle ilgili tüm taksitleri iptal ederek kalan borcu kapatmasını ve ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. İade ettiğim bir ürün için taksit ödemeye zorlanmak istemiyor, sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.