Garanti BBVA Pos Cihazımın Tek Çekim Ve Taksitli İşlemlerde Blokeli Çalıştırılamaması

Yaklaşık bir yıldır Garanti BBVA üye iş yeri olarak kullandığım fiziki POS cihazımın çalışma koşullarının güncellenmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. POS cihazımda herhangi bir teknik arıza olmamasına rağmen, hem tek çekimlerin hem de taksitli işlemlerin blokeli olacak şekilde çalışmaya alınması talebim bir türlü yerine getirilmiyor.

Bu süreçte defalarca şubeye giderek talebimi ilettim; her seferinde gerekli maillerin atıldığı ve konunun iletildiği söylendi, ancak somut hiçbir gelişme olmadı. İşletmemin nakit akışı ve müşterilerimize sunduğumuz taksit imkanı bu belirsizlikten olumsuz etkileniyor ve süreç tamamen çözümsüz bırakılıyor.

Garanti BBVA’dan beklentim, POS çalışma koşullarımın acilen hem tek çekim hem de taksitli işlemler için blokeli olacak şekilde güncellenmesi; eğer bu sağlanamazsa, POS cihazımın sözleşmesinin iptal edilerek mağduriyetimin sonlandırılmasıdır. Konuyla ilgili net, yazılı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.