to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekstre Tarihi Değişikliği Geri Alınamıyor Ve Ekstra Ücret Yükleniyor
Garanti BBVA Bonus Platinum Troy kredi kartımın ekstre tarihini 11.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla değiştirdim. Değişiklikten sonra ekstre kesim tarihim 15.08.2026, son ödeme tarihim ise 25.08.2026 olarak görünüyor. Ancak ben 11.08.2026 tarihinde ödeme yaptım ve bu nedenle 14 gün içinde tekrar ödeme yapmam gerekecek bir duruma düşmüş bulunuyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstre tarihinin yılda sadece bir kez değiştirilebildiğini, bu nedenle eski haline geri alınamayacağını söylediler. Ekstre tarihini yanlışlıkla değiştirdiğimi fark ettiğim anda bankaya başvurmama rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir esneklik tanınmadı.
Yanlışlıkla yapılan bu değişikliğin geri alınmasını, ekstre tarihim ile son ödeme tarihimde önceki düzene dönülmesini ve bu süreçte bana ekstra bir faiz, gecikme, çift ödeme ya da benzeri bir mali yük yansıtılmamasını talep ediyorum.
