to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımın ekstre hesap kesim tarihinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ekstrem normalde her ayın 8 inde kesiliyordu. Ben de bunu ileri bir tarihe ötelemek için, 31 Ocak’ta mobil uygulamada “yılda bir defaya mahsus” kullanılabilen hesap kesim tarihi değiştirme menüsünden işlem yaptım ve hesap kesim tarihimi 27 Şubat 2026 olarak güncelledim. Uygulamada da bu tarih güncellenmiş olarak görünüyordu.
Ancak aynı gün içinde geriye dönük bir işlem yapılarak, 1 Şubat da bana ekstremin 1 Şubat’ta kesildiğine dair SMS gönderildi. Yani ben ekstremi ileri bir tarihe ertelemek isterken, banka tam tersine ekstre tarihini daha da erkene almış oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kaydım alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bugün tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldığını öğrendim.
Bu süreç sonucunda 11 Şubat’a kadar ödeme yapmazsam faize ve gecikmeye düşme riskiyle karşı karşıya kaldım. Ben, sistem üzerinden yasal hakkımı kullanarak hesap kesim tarihimi ileri almışken, geriye dönük ekstre kesilmesini ve talebimin olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ekstre tarihimin, 31 Ocak’ta yaptığım işlem doğrultusunda 27 Şubat olarak düzeltilmesini, bu nedenle oluşan veya oluşabilecek faiz/gecikme gibi tüm olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ankara çetinemeç şubesine bağlı kredi kartımla ilgili bu durumun yeniden incelenerek, müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartımın ekstre hesap kesim tarihinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ekstrem normalde her ayın 19’unda kesiliyordu. Ben de bunu ileri bir tarihe ötelemek için, 10 Ocak’ta mobil uygulamada “yılda bir defaya mahsus” kullanılabilen hesap kesim tarihi değiştirm...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstresiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2047 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 19’uydu. 10 Ocak gecesi, sonradan ekstremin 09.02.2026 tarihinde kesilecek şekilde olacak biçimde ödeme tarihini, dolayısıyla hesap kesim d...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Görevli kişiyle görüştüğümde ekstreme Aralık 2025’te yansıtıldığını, ancak ekstre tarihine baktığımda kesimin 12 Ocak 2026 tarihinde yapıldığını gördüm. Bu konuda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılm...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadığım için şikayet yazma ihtiyacı duydum. 3 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirdim. Uygulamada 01.02 tarihini seç...
Talebim dışında ekstre taksitlendirildi! Bu işleme dair tek bir SMS dahi gelmedi. Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 3023) 2025 Eylül ekstresi için, bilgim ve talebim dışında ekstre taksitlendirme işlemi yapıldı. Bu durumu bugün sabah 6’da fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişim...
Yorumlar