Garanti Bankası Kredi Kartı Son Ödeme Tarihi Haksız Değişikliği

Garanti Bankası kredi kartımın son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin düzeltilmesini istiyorum. Ekstre kesim ve son ödeme tarihimi mobil uygulamadan kontrol ettiğimde son ödeme tarihi 22.07.2026 olarak görünüyordu. Bu tarihi özellikle kontrol edip ekran görüntüsünü de aldım, ayrıca telefonla müşteri temsilcisini arayarak son ödeme tarihini 22.07.2026 olarak teyit ettirdim. Tüm harcamalarımı ve ödemelerimi de bu bilgiye güvenerek planladım.

Daha sonra banka herhangi bir gerekçe belirtmeden ekstre kesim ve son ödeme tarihimi öne çekti. 12.07.2026’da kesilip 22.07.2026’da ödenecek ekstre, 11.07.2026’da kesilecek ve 21.07.2026’da ödenecek şekilde değiştirildi. Bu değişiklik yüzünden planlarım altüst oldu ve ciddi faiz ödeme riskiyle karşı karşıya kaldım.

Durumu defalarca yazılı olarak ilettim ve çağrı merkezini aradım, ayrıca beni telefonla arayıp bilgilendirmelerini talep ettim ancak hiçbir şekilde aranmadım. Her seferinde aynı, gerekçesi açıklanmayan standart cevabı yazılı olarak göndermekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Bankanın sisteminde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ses kaydı bulunmakta, ayrıca bende de son ödeme tarihini 22.07.2026 olarak gösteren ekran görüntüsü mevcuttur.

Garanti Bankası’ndan, kredi kartı son ödeme tarihimin bana uygulamada ve telefonla bildirildiği şekilde 22.07.2026 olarak düzeltilmesini, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma yansıyacak faiz ve ek maliyetlerin uygulanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum, çünkü şu anda gerçekten çok zor durumdayım.