to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Tarihi Değişikliği Sistem Hatası Sonucu Eski Tarihte Kesildi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstresiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2047 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 19’uydu. 10 Ocak gecesi, sonradan ekstremin 09.02.2026 tarihinde kesilecek şekilde olacak biçimde ödeme tarihini, dolayısıyla hesap kesim dönemini değiştirdim. Sistem üzerinde de ekstremin 09.02.2026 tarihinde kesileceği bilgisi görüntüleniyordu.
Ancak buna rağmen ekstrem 09.01.2026 tarihinde kesilmiş görünüyor. Yani sistemin gösterdiği yeni tarihe güvenerek işlem yapmama rağmen eski tarihten ekstre kesilmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Bugün bu hatayı fark ettim ve konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş aldım.
Hem sistemde görünen bilgiyle gerçekleşen işlem birbirini tutmadığı, hem de bunun benim dışımda bir sistem/işleyiş kaynaklı hata olduğunu düşündüğüm için, hesap ekstresinin ücretsiz bir şekilde ötelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
