to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın ekstresiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2047 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 19’uydu. 10 Ocak gecesi, sonradan ekstremin 09.02.2026 tarihinde kesilecek şekilde olacak biçimde ödeme tarihini, dolayısıyla hesap kesim dönemini değiştirdim. Sistem üzerinde de ekstremin 09.02.2026 tarihinde kesileceği bilgisi görüntüleniyordu.
Ancak buna rağmen ekstrem 09.01.2026 tarihinde kesilmiş görünüyor. Yani sistemin gösterdiği yeni tarihe güvenerek işlem yapmama rağmen eski tarihten ekstre kesilmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Bugün bu hatayı fark ettim ve konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş aldım.
Hem sistemde görünen bilgiyle gerçekleşen işlem birbirini tutmadığı, hem de bunun benim dışımda bir sistem/işleyiş kaynaklı hata olduğunu düşündüğüm için, hesap ekstresinin ücretsiz bir şekilde ötelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartımın hesap kesim tarihi 09.12 olarak ayarlı olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ ekstre kesilmedi. Aynı sorunu daha önceki aylarda da yaşamış olmam, artık bunun süreklilik kazanan bir problem olduğunu gösteriyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. ...
Garanti Bankası mastercard kredi kartımın ekstre kesim tarihini yaklaşık 3-4 ay önce değiştirdim. Ancak bu işlemi yaparken net bir tarih seçemiyor, sadece “1. Hafta”, “2. Hafta” gibi seçenekler sunuluyordu. Bu durum kafa karışıklığına neden oldu ve yanlış bir zaman dilimi seçtim. Sonrasında müşteri ...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadığım için şikayet yazma ihtiyacı duydum. 3 Ocak gecesi saat 01.00 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirdim. Uygulamada 01.02 tarihini seç...
10 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 7021) yapılandırılması için talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, uygun olduğumu ve yapılandırmanın yapılabileceğini belirterek onayımı aldı. Ayrıca, akşam 18:00’de...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Her ay ekstre kesim tarihindeki alışverişlerim bir sonraki ekstreye yansıtılıyordu. Bu durumu daha önce bankanıza da sormuş ve teyit almıştım. Ödeme planımı buna göre ayarlayarak alışverişlerimi ekstre kesim tarihinde gerçekleştiriyordum...
Yorumlar