Ücretsiz EFT Ve Havale Hakkım Sessizce Kaldırıldı

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Maaş müşterilerine ücretsiz EFT ve havale imkanı sağlanacağı vaat edildiği için uzun süredir bankayı bu nedenle tercih ediyordum. Yaklaşık 8 ay boyunca bu hakkımı sorunsuz kullandıktan sonra Haziran ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücretsiz EFT/havale hakkımın kaldırıldığını fark ettim.

Önceden ücret ödemediğim işlemler için şu an 10.000 TL tutarındaki bir EFT’de 16,75 TL ücret kesiliyor. Konuyu müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı, bu hakkın neden kaldırıldığına dair net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Maaş müşterisi olarak bana sunulan ücretsiz EFT/havale hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Her fırsatta ek ücretlendirme yoluna gidilmesi ve verilen sözlerin sessizce geri alınması kabul edilebilir bir durum değil, bu sorunun en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.