Garanti BBVA’nın Maaş Müşterilerinden EFT Ücretleri Alması Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmanın avantajı olarak uzun süredir EFT işlemlerimden ücret alınmıyordu, ancak son 2–3 aydır yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesilmeye başlandı. Daha önce hiçbir sorun yokken aniden bu ücretlerin alınmaya başlaması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini ve Topkapı Sanayi şubesini aradım. Bana, işletme ile banka arasındaki sözleşmeye bağlı bir durum olduğu söylendi. Ancak bugüne kadar aynı sözleşme kapsamında böyle bir kesinti olmamışken şimdi ücret alınmaya başlanmasını mantıklı bulmuyorum ve açıklamayı yeterli görmüyorum.

Maaş müşterisi olarak, daha önce olduğu gibi EFT işlemlerimin yeniden ücretsiz hale getirilmesini ve son 2–3 ayda alınan EFT ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.