Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen Ücretli EFT Kesintisi İadesi Talebi

Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve maaş müşterisi olmam sebebiyle hafta içi 09.00–16.00 saatleri arasında yapılan EFT ve havale işlemlerinden ücret alınmaması gerektiğini biliyorum. Ancak 3 Şubat günü saat 12.00 civarında mobil bankacılık üzerinden yaptığım bir EFT/havale işleminde hesabımdan 8,34 TL ücret kesildi.

Bu durumun ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak konu hakkında herhangi bir işlem yapılamayacağını ve kesilen ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Maaş müşterisi olduğum için bu saatte yapılan işlemden ücret alınmaması gerektiğini, buna rağmen ücret kesilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Kesilen 8,34 TL EFT/havale ücretinin tarafıma iade edilmesini ve maaş müşterisi olarak belirtilen saat aralığında EFT ve havale ücreti alınmaması yönündeki uygulamanın hesabım için düzeltilmesini talep ediyorum.