Telefon Numarası Güncellenemediği İçin İnternet Bankacılığı Kullanılamıyor

Garanti BBVA internet bankacılığında telefon numaramı değiştiremediğim için yaklaşık iki haftadır internet bankacılığını hiç kullanamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve telefon numarası güncelleme işlemi bir türlü gerçekleşmiyor.

Bu nedenle para transferi, ödeme gibi temel bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak çalışıyor olmam ve bulunduğum yere en yakın şubenin yaklaşık 60 km uzakta olması sebebiyle şubeye gitmem şu an için mümkün olmuyor.

Uzaktan kimlik doğrulama ya da başka bir güvenli yöntemle telefon numaramın güncellenmesini ve internet bankacılığını yeniden kullanabilmem için sorunumun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.