Garanti BBVA’da Telefon Numarası Güncelleme İşlemi ATM Ve Mobil Uygulamada Yapılamıyor

Garanti BBVA nezdindeki hesaplarımda kayıtlı olan telefon numaramı iki gündür ne ATM’den ne de mobil uygulama üzerinden güncelleyemiyorum. ATM’lerde telefon güncelleme ile ilgili herhangi bir menü ya da seçenek bulunmuyor.

Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise tek kullanımlık şifre eski numarama gönderildiği için işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabımda kayıtlı numarayı güncelleyemiyor ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm olarak ATM’den telefon güncelleme işlemi yapmam söyleniyor ancak ATM’de böyle bir seçenek yer almadığından önerilen yolu da kullanamıyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak yeni telefon numaramın sistemde tanımlanmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.