to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirmeye çalıştığımda sistem sürekli “Özür dileriz, işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve iki haftadır bu sorunu çözmeye çalışmama rağmen ilerleme kaydedemiyorum. Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını da gördüm.
Bu hata nedeniyle hesabıma giriş yapamıyor, para transferi gerçekleştiremiyor ve içerideki paramı kullanamıyorum. Ödemelerim aksadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak şu anda yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım kesinlikle yok.
Şubeyi aradığımda ise “Sizi ilgili kişiye bağlıyoruz” denilerek hatta bekletiliyorum fakat kimse telefonu açmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Uzaktan, çağrı merkezi ya da dijital kanallar üzerinden bu telefon numarası değişikliği işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin sürmemesi için sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Numaramı değiştirdiğim için uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu durumdan şikayetçiyim; üzerime açık olan hesapları ve kartları kapatmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Banka, bu işlemin uygulama üzerinden yapılabileceğini belirtiyor. Kimlik taramasını NFC ile başarılı şekilde tamamlamama rağmen, işlem sırasında sürekli olarak “İşlem sırasında bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekra...
Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Tüm diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabildim, ancak Garanti BBVA’da sim kartı değişikliğinden dolayı SMS gelmiyor ve giriş yapamıyorum. İnternette yazan tüm adımları dened...
Garanti BBVA Bayrampaşa şubesinde sim kart değişikliği sonrası yeni maaş hesabı açtırmak istedim. Numaram değiştiği için hem internet bankacılığını kullanamıyor hem de yeni hesap açamıyorum. Şubeye gittiğimde geçmişte üzerime kayıtlı eski bir hesabım olduğu, bunun silinmesi gerektiği, aksi halde yen...
Yorumlar