Borç Ödememe Rağmen Bonus Kartım Hâlâ Kapalı

Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu mobil bankacılık üzerinden, ekstre borcumun tamamını ödeyerek kapatmama rağmen kartım uzun süredir hâlâ kullanıma kapalı durumda görünüyor.

Ödememi yaptıktan sonra yaklaşık 10–15 gün geçti ve buna rağmen kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımın daha önce takibe düştüğü için kullanıma kapatıldığı ve ancak 2 ay içinde durumun belli olacağı söylendi. Borcumu tamamen kapatmama rağmen bu kadar belirsiz ve uzun bir süre verilmesini kabul edemiyorum, ayrıca net bir açılış tarihi de paylaşılmıyor.

Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak Bonus kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını, en azından açık ve makul bir değerlendirme süresi ile tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.