Borç Kapandı Ama Bonus Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı

Garanti BBVA Bonus kredi kartım yapılandırmadaydı, kalan 5 taksiti erkenden toplu şekilde ödeyip borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kartım bir haftadır hâlâ kullanıma açılmıyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm ancak kartımın neden açılmadığı konusunda net ve çözüme yönelik bir adım atılmadı. Borcumu erkenden ve tamamen ödemiş olmama rağmen kartımı kullanamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak güvenimi sarsıyor.

Garanti BBVA’nın, tüm borcumu kapattığım halde kullanıma kapalı tutulan Bonus kredi kartımı ivedilikle tekrar kullanıma açmasını ve bankanızda müşteri olarak kalmaya devam etmek istediğimi dikkate alarak bu mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum.