Şube Yokluğundan Kimlik Güncelleme Sorunu Yaşıyorum

Garanti Bankası müşterisiyim ve ikamet ettiğim ilçede Garanti şubesi bulunmadığı için kimlik bilgilerimi güncelleme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini arayarak kimlik bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri, işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceğini, telefonla ya da uzaktan bu güncellemenin mümkün olmadığını söylüyor. Ancak en yakın şube bana oldukça uzak ve bu mesafe nedeniyle şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Şubeye gidemediğim için kimlik bilgilerimi güncelleyemiyor, dolayısıyla bankacılık işlemlerimde de kısıtlanıyorum.

İkamet ettiğim yerde Garanti şubesi olmaması ve şubenin bana çok uzak olması nedeniyle, kimlik bilgilerimin müşteri hizmetleri aracılığıyla ya da uzaktan doğrulama yöntemleriyle telefon üzerinden acil olarak güncellenmesini talep ediyorum.