Garanti BBVA Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Garanti BBVA mobil internet bankacılığı uygulamasına iki gündür telefonumdan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi doğru bir şekilde girdikten hemen sonra “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise telefona gelen onay kodunu uygulama üzerinden onaylamam gerekiyor; ancak onay butonuna bastığım halde sistem onayı kabul etmiyor. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine de bu yüzden ulaşamıyorum.

Mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım bu teknik hatanın neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.