Garanti BBVA Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Şu an da işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bankacılık işlemlerimi hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli robot yanıtlarla karşılaşıyorum. Hem uygulamaya erişememem hem de insan müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Garanti’den, en kısa sürede benimle gerçek bir müşteri temsilcisinin telefonla iletişime geçmesini ve mobil uygulamaya giriş sorunumun çözülmesini talep ediyorum.