Garanti BBVA'dan Gelen Aramalarda Hat Düşmesi Ve Canlı Temsilciye Bağlanamama

Garanti BBVA tarafından uzun süredir sık sık telefonla aranıyorum. Ancak aramalar geldiğinde yaklaşık 2-5 saniye içinde hat kendiliğinden düşüyor, görüşme sağlanamıyor. Bu durum 1-2 yıldır devam ediyor ve artık numarayı engelleme noktasına geldim.

Yaşadığım bu teknik sorunu daha önce kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar bağlanarak durumu anlatmak istediğimde de sistem nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, adeta müşteri temsilcisine ulaşmam engelleniyormuş gibi bir durum söz konusu.

Sürekli aranmama rağmen bir türlü sağlıklı bir görüşme yapılamaması ve teknik sorunun çözülememesi beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Bankanın, beni aradıklarında yaşanan bu hat düşme problemini inceleyip kalıcı olarak çözmesini ve tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.