Garanti BBVA Müşteri

25 Ekim tarihinde Zara.com.tr üzerinden eşim F**** Y***** Ö****** adına kadın ürünleri kategorisinden alışveriş yaptık. Sipariş numaramız: 5396*****45. Ancak siparişimiz iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen, 10.579,98 TL tutarındaki ücretimiz Garanti ...

29 Ekim’de kredi kartım iptal edildi ve hesabıma geçmesi gereken 1000 TL’lik blokeli tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte öncelikle müşteri temsilcileri bana "Tutarı artı bakiye olarak göreceğinizi mi düşünüyordunuz? Tutar zaten hesabınıza geçmiş." gibi yanlış bilgiler verdiler. Ardından Beşi...

10.11.2025 tarihinde Garanti Bankası Altın Bonus Kartımın (sonu 4015) puanlarını Atasay m1 Tepe AVM / Seyhan Adana şubesinde yaklaşık 2,87 gram altın almak için kullanmak istedim. Puanlarım kartımda görünür ve herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen, işlem gerçekleşmedi. Mağaza personeliyle ve Gara...

01 Ağustos 2025 tarihinden beri Garanti Bankası banka hesabıma iade edilmesi gereken 1.012,44 TL tutarındaki paramı alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, ancak her seferinde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde de hesabıma paranın yatacağı söylen...

Garanti Bankası bize, eşim adına bir kart gönderdi. Eşimin hiçbir rızası yokken kartı kabul ettik; ancak karta şifre oluşturmak istiyoruz fakat telefon numarası güncel değil uyarısı alıyoruz. Müşteri temsilcilerinin hiçbiri destek olamıyor, sürekli şubeye gitmemizi söylüyorlar. Ben bu kartı iptal et...

Garanti Bankası Zonguldak Karadeniz Ereğli şubesinde bulunan hesabım yaklaşık 3-4 ay önce kapatıldı. Son 1 yıla ait hesap hareketlerimi almak istiyorum çünkü hesabımda şüpheli bir işlem gerçekleşti ve bu nedenle maddi kaybım oldu. Yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca...

6 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3 telefon ve 1 internet faturası olmak üzere toplam 4 fatura ödemesi gerçekleştirdim. Ancak, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen yaklaşık 3000 Bonus puanım eksik yüklendi. ...

Garanti Bankası Zonguldak Şubesi'nde halka arz işlemleri için açmış olduğum hisse senedi hesabımdan 6 ayda bir 250 TL bakım ücreti alınmaktadır. Sadece halka arz işlemleri için kullandığım bu hesapta herhangi bir ek hizmet veya avantajdan da faydalanmamama rağmen, düzenli olarak bu ücretin tahsil ed...

Garanti BBVA Bonus kartımla Kasım ayında mobil uygulama üzerinden katıldığım, “2000 TL harcama sözünüze 3000 TL Garanti Bonus hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. 13 Ekim’de internet üzerinden tek seferde 125.000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya koşullarını fazlasıyla yerine getirm...

31 Ekim tarihinde Bonus Trink kredi kartımdan yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücreti asla kabul etmiyorum. Geçen yıl da benzer bir durum yaşanmış ve bir daha tekrarlanırsa kartı kapatacağımı belirtmiştim. Buna rağmen bu yıl da aidat yansıtıldı ve iade talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedildi....

09.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartımdan, kartımın son dört hanesi 2603 olan hesabımdan 841,50₺ tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Kartımı bu yıl kullanmaya başladım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüket...

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartım yapılandırmadaydı ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde, borcumu erken ödersem kartımın 48 saat içinde kullanıma açılacağı söylendi. 15 gün önce borcumu tamamen ödedim. Ancak aradan geçen sürede kartım hala açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar ...

1,5 ay önce çevremdeki öneriler üzerine Garanti Bankası ile çalışmaya başladım. Ancak yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığı oldu. Sesli yanıt sistemi verimsiz, müşteri temsilcisine ulaşmak için 20 dakika beklemek gerekiyor ve bağlandığımda da hiçbir sorunum çözülmüyor. Maaşımın sadece yarısı kad...

Bir yılı aşkın süre önce Garanti Bankası kredi kartımı kapatmama rağmen, son zamanlarda cep telefonuma “ekstre kesilmiştir” şeklinde üç kez SMS gelmiştir. Mesajlarda herhangi bir borç bilgisi bulunmamakta, sadece ekstre kesimi ile ilgili bilgilendirme yapılmaktadır. Bu durumun düzeltilmesi için def...

Garanti Bankası’ndan 4440333 numaralı hattan aranarak 90.000 TL ihtiyaç kredisi teklifi aldım. Müşteri temsilcisinin önerdiği oranı uygun bulduğum için sözlü olarak kabul ettim, fakat işlemin tamamlanması için mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmam gerektiği söylendi. Uygulamayı indirdim fakat k...

8 Kasım tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 3.650 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Alıcı adını bilerek “Muhammed” olarak yazdım, çünkü bana gelen bilgiye göre karşı tarafın adı “Muhammet” olarak görünüyordu ve şüphe duyuyordum. Bu nedenle isim tam olarak eşleşmediği için...

09.11.2025 tarihinde, Amazon.com üzerinden 71.899 TL tutarında peşin olarak bir cep telefonu satın aldım. Kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 9'u olmasına rağmen, bu alışverişim aynı ayın ekstresine yansıtıldı. Oysa hesap kesim günü yapılan işlemlerin genellikle bir sonraki ekstreye aktarılma...

09.11.2025 tarihinde Garanti Bankası Kayseri Kocasinan Şubesi’nden kullandığım taşıt kredisi borcumu tamamen ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aracım üzerindeki hak mahrumiyeti kaldırılmadı ve bu nedenle aracımı satamıyorum. Alıcı bulmama rağmen satış işlemini gerçekleştiremiyorum. Konu i...

Garanti BBVA tarafından düzenlenen “Toplam 144.* tl alışverişe 2.*** tl chip-para” ve “150.* tl online alışverişe 1.*** tl chip-para” kampanyalarına 1-31 Ekim tarihleri arasında katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim ve alışverişlerimi Hepsiburada üzerinden ...

08.11.2025 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Garanti Bankası tarafından “Görünmez Kaza Sigortası” adı altında kredi kartımdan 3.600 TL tutarında, 9 taksit şeklinde para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve onayım da alınmamıştır. 09.11.2025 t...

Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımı uzun süre boyunca hiç kullanmamama rağmen, 24 Temmuz tarihinde kartımın kopyalandığını ve hesabımdan 9500 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Benimle birlikte birçok Garanti BBVA kullanan yakınımın da benzer şekilde mağdur olması,...