Garanti Bankası’nın Mesai Dışı EFT Ücretleri Emeklileri Mağdur Ediyor

Garanti Bankası’nda en düşük emekli maaşı olan 10.000 TL’yi alıyorum ve maaşım bu bankaya yatıyor. Buna rağmen özellikle mesai saatleri dışında mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm EFT ve havale işlemlerinde işlem ücreti kesintisi yapılıyor. Günümüzde pek çok bankada 7/24 ücretsiz işlem imkanı varken Garanti Bankası’nın hâlâ bu şekilde ücret alması bana hem haksız hem de emekli müşterilerine karşı adil olmayan bir uygulama gibi geliyor.

Hafta içi mesai saatleri dışında ve hafta sonu ödemem gerektiğinde ya işlem ücreti ödemek zorunda kalıyorum ya da ödemeyi geciktirip gecikme faizi riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durumda hangisini seçersem seçeyim maddi açıdan mağdur oluyorum.

Bu durumla ilgili daha önce Garanti Bankası’na şikayet formu doldurmama rağmen herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Emekli maaşı alan bir müşteri olarak, maaş hesabımdan yapılan EFT ve havale işlemlerinden mesai dışı saatlerde de işlem ücreti alınmamasını, geçmişte bu şekilde alınan tüm işlem ücretlerinin iade edilmesini ve maaş hesabıma 7/24 tamamen ücretsiz havale/EFT imkanı tanımlanmasını talep ediyorum.