Aidatsız Kartta Bilgi Verilmeden Yıllık Ücret Kesildi

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink özellikli, 5549 ile başlayan ve sonu 5025 ile biten kredi kartımın geçmişte maaş müşterisi olduğum için aidatsız olacağı özellikle belirtilmişti. Sonrasında maaş bankam değişmesine rağmen bu kartı kullanmaya devam ettim ve kartın yılı dolduğunda otomatik olarak yenilendi. Buna rağmen tarafıma kartın artık aidatlı olacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

27.06.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak geçmişte kartımdan aidat ücreti kesilip kesilmediğini sorduğumda, 2025 yılı Ağustos ayında kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı tahsil edildiğini öğrendim. Ayrıca 3 aydan uzun süre geçtiği için bu tutarın iade edilemeyeceği, 2025 öncesi yıllara ait olası aidat kesintilerini ise sistemden göremediklerini belirttiler. Yıllardır bu kartı, bana aidatsız olduğu bilgisi verildiği için kullanmama rağmen herhangi bir dönemde “artık aidatlı olacağı” yönünde yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kartımın aidatsız olacağı yönündeki önceki bilgilendirmeye rağmen benden habersiz şekilde kart aidatı kesilmesi nedeniyle, 2025 yılında tahsil edilen 841,50 TL kart aidatının ve 2025 öncesi yıllarda kartımdan kesilmiş tüm aidat tutarlarının tespit edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.