Garanti BBVA Kampanya İadesi 400 TL Hesaba Yatırılmadı

Garanti BBVA’nın Mart ayı sonunda geçerli olan otobüs bileti kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, Garanti BBVA’ya üye olmam durumunda 1.000 TL ve üzeri otobüs biletlerinde 1.000 TL indirim olacağı belirtiliyordu. Bu kapsamda Tunceliler firmasıyla Batman–Erzincan arası seyahat için 1.400 TL tutarında otobüs bileti aldım ve kampanya nedeniyle sadece 400 TL ödeme yaptım.

Otobüs gününde otogara gittiğimde biletimin oluşturulmadığını gördüm. Durumu öğrenmek için arama yaptığımda, bankanın ödediğim tutarı geri iade edeceği söylendi ve ben mecburen bileti tekrar almak zorunda kaldım. Bu ikinci alışta 1.400 TL’nin tamamını ödedim. Ancak kampanya kapsamında ilk çekilen 400 TL hala hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesinin yapılacağı ifade edildi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle kartlarını da iptal ettirdim.

Garanti BBVA’nın, kampanya kapsamında ilk işlemde çekilen ve iadesi taahhüt edilmesine rağmen hala tarafıma ödenmeyen 400 TL’yi en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum.