to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Puan Kampanyasında 2000 TL Eksik Yükleme Ve Cevapsız Şikayet
Garanti Bankası’nın kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına Temmuz döneminde, kampanya mobil bankacılıkta görünür görünmez katıldım. Kampanya kapsamında dört adet fatura tanımlamam karşılığında toplam 4000 TL bonus puan verileceği taahhüt edildi.
Şu anda kartımdan tanımladığım bu dört faturanın ikisi için 2000 TL puan yüklendi, ancak diğer iki fatura için hak etmiş olmama rağmen kalan 2000 TL puan tarafıma yatırılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde puanların eksik yatırılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kredi kartıma tanımlı bu kampanya kapsamındaki eksik 2000 TL puanın en kısa sürede yatırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
