Garanti BBVA Taklidi Telefon Araması Ve Kimlik Bilgileri Güvenliği Endişesi

Garanti BBVA adı kullanılarak iki gün önce cep telefonuma 0212 908 05 85 numaralı hattan arama yapıldı. Bireysel emeklilik sigortamın devamı için 20.000 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde sadece bakiyemde kalan 4.000 TL tutarı alabileceğim söylendi. Arayan kişi onay vermemi istediği anda şüphelenerek telefonu kapattım ve herhangi bir onay ya da ödeme yapmadım.

Arama sırasında benden T. C. kimlik numarası veya kart bilgisi gibi kişisel bilgi istenmedi; ancak kullanılan telesekreter sesinin Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle neredeyse birebir aynı olması ve “bireysel emeklilik” üzerinden konuşulması sebebiyle bu aramanın banka bilgilerim kullanılarak yapılıyor olmasından endişe duyuyorum. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aramak istedim; internetten bulduğum numarayı aradığımda da telesekretere bağlanamadım, yine de yönlendirmelere uyarak T. C. kimlik numaramı girdim. Hem bu aramanın gerçek müşteri hizmetleri hattı olup olmadığı hem de T. C. kimlik numaramın güvenliği konusunda şu an ciddi endişe yaşıyorum.

Telefon numarama ve bireysel emekliliğime dair bu bilgilere üçüncü kişiler tarafından nasıl ulaşıldığının araştırılmasını, bu numara ve benzeri aramalara karşı gerekli güvenlik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını ve tarafıma hem hesap ve bilgilerimle ilgili hem de müşteri hizmetleri hattı üzerinden ilettiğim T. C. kimlik numaram açısından herhangi bir güvenlik sorunu bulunup bulunmadığına dair açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.