İzin Almadan Kart Gönderimi, Çelişkili Bilgi Ve Güven Sorunu

02.09.2026 tarihinde telefonuma Garanti BBVA tarafından, adıma bir kartın PTT ile dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS geldi. Ancak ben yaklaşık 8–9 aydır bu SMS’te belirtilen adreste yaşamıyorum ve en önemlisi, Garanti BBVA’dan hiçbir şekilde yeni bir kart talebinde bulunmadım.

Durumu fark eder etmez hem bankayı hem de PTT Kargo’yu aradım. Garanti BBVA müşteri hizmetleri, böyle bir banka kartı göndermediklerini söyleyerek sorumluluk almadı. PTT Kargo ise kartın Garanti BBVA tarafından benim adıma gönderildiğini belirtti. İki kurum arasında bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi hem güvenimi sarstı hem de adım kullanılarak istemediğim bir kart çıkarılmış olma ihtimalinden dolayı beni ciddi şekilde tedirgin etti. Kartı doğal olarak teslim almadım.

Benim haberim ve onayım olmadan adıma kart gönderilmesini, üstelik bununla ilgili sorumluluğun net şekilde kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Adıma açılmış olabilecek her türlü kart ve hesap konusunda güvenlik incelemesi yapılmasını, varsa bu kartın ve ilişkili hesapların derhal iptal edilmesini, bu kart üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılmadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca gelecekte bu tür bir işlem yapılmadan önce mutlaka açık onayımın alınmasını ve SMS ile kart gönderildiği aşamaya gelinmeden çok daha önce bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.