Kendi Hesabımdan ATM Çekiminde 201 TL Komisyon Kesintisi İadesi Talebi

01.09.2026 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan ATM üzerinden para çekme işlemi yaptım. Kendi hesabımdan para çekmeme rağmen, işlem sırasında benden ayrıca 201 TL komisyon ücreti kesildi. İşlem sırasında ekranda bu komisyonla ilgili bir bilgilendirme çıkmış olsa bile, acelem olduğu için metni tam okuyamadan onayladım ve bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağını beklemiyordum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, günlük çekim limitimin düşük olduğu ve bu nedenle komisyon alındığı söylendi. Ancak bu, kendi paramı kullanırken beklemediğim ve adil bulmadığım bir uygulama oldu. Özellikle faize bulaşmamak için dikkatli davranmaya çalışırken, kendi hesabımdaki parayı çekerken böyle bir komisyonla karşılaşıp fiilen faize benzer bir işleme maruz bırakılmamı kabul edemiyorum.

Komisyon bilgisinin çok daha açık, anlaşılır ve dikkat çekecek şekilde gösterilmesini ve kesilen 201 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.