Kredi Kartı Dekontu Görüntülenemiyor Ve İndirilemiyor

Garanti BBVA kredi kartıma ait işlem dekontunu 28 Temmuz’dan bu yana internet bankacılığı üzerinden alamıyorum. Kredi kartı numaramın ilk 6 hanesi 979205, son 4 hanesi 9016 olan kartımla ilgili dekontu görüntülemek istediğimde sistemde hiçbir yerde dekont görüntüleme veya indirme seçeneği çıkmıyor.

İnternet şubesine farklı zamanlarda giriş yapmama ve tekrar tekrar denememe rağmen ekranda dekontla ilgili bir alan ya da kullanılabilir bir seçenek bulamıyorum. Dolayısıyla kredi kartı işlemime ait dekontu ne görüntüleyebiliyor ne de indirebiliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “yardımcı olamıyorum, ekrandan görüntüleyemiyorum” şeklinde bir yanıt alıyorum ve sorunum çözülmüyor. Ne internet şubesinde ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir çözüm sunulmuyor.

Kredi kartıma ait ilgili işlemin dekontunu internet şubesinden sorunsuz görebilmek ve indirebilmek istiyorum. Gereken teknik incelemenin yapılarak dekont erişimimin sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.