Garanti Bankası Miles&Smiles Kredi Kartı Aidat İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles kredi kartım için her yıl “kart aidat ücreti” adı altında kesilen ücretlerin iadesini talep ettim. Yıllardır bu ücretin kartıma yansıtıldığını, geçmiş yıllara ait bu aidatların tarafıma toplu olarak iade edilmesini istediğimi belirttim.

31 Ağustos tarihinde saat 17:26’da telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm hanımefendi geçmiş yıllara ait kesintiler için hiçbir işlem yapılamayacağını, bu konuda yalnızca şikayet oluşturulabileceğini söyledi. Geçmiş yıllar boyunca düzenli olarak alınan kart aidatlarının, herhangi bir çözüm sunulmadan tamamen görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır alınan tüm kart aidatlarının detaylı şekilde incelenmesini ve geçmiş dönemler de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini, en azından bu konuda makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.