Garanti Bankası Hatalı Çekim Sonrası 5 Bin Lira İadesi Gecikiyor

Garanti Bankası kredi kartıma kardeşimin yurt dışından market alışverişi için gönderdiği 5 bin lirayı, hesabımda haciz ve bloke olduğu için hem kart borcumu ödemek hem de güvenli dursun diye aktardım. Ancak banka bu 5 bin lirayı kartımdan çekmiş ve tarafıma iade etmemiştir.

İşlem bugün gece saat 02.00 civarında gerçekleşti. Ardından Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm ve paranın 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı ve para hâlâ hesabıma/kredi kartıma geri dönmedi. Aynı gün içinde bu tutarla ilgili herhangi bir harcama, nakit çekim veya otomatik ödeme işlemi de görünmemektedir.

Garanti Bankası’nın hatalı şekilde çekilen bu 5 bin lirayı en kısa sürede kredi kartıma veya hesabıma eksiksiz olarak iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.