Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Yasaklı İşlem Nedeniyle Bonus Verilmemesi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla Temmuz ayı içinde bankanızın düzenlediği “750 TL harcamaya 1.500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşuluna uygun olacak şekilde toplamda iki ayrı işlemle 800 TL’nin üzerinde harcama yaptım.

Tüm şartları sağladığım halde kartıma yüklenmesi gereken 1.500 TL Bonus tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyaya katılımımın sağlandığı, ancak harcamalardan birinin “yasaklı” işlem olduğu gerekçesiyle bonusun verilemeyeceği tarafıma iletildi. Bu işlem Bodrum Belediyesi’ne ait Gıda a. Ş. Harcamasıdır.

Kampanya duyurusunda bu tür bir işlemin yasaklı olduğuna dair açık ve net bir bilgi görmediğim halde, şartları yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun ödenmemesi mağduriyete neden olmuştur. Vadedilen 1.500 TL bonusun kampanya kapsamında değerlendirilerek Bonus kartıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum.