to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA nezdindeki ana hesabım ve bu hesaba bağlı olarak ortak limit kullanan kredi kartlarım, banka tarafından 28.10.2025 tarihinde kapatılmıştır. Bu hesaba bağlı olarak sonu 5018 ile biten Bonus Business kartım, sonu 1019 ile biten Shop&Fly kartım ve sonu 0013 ile biten Miles&Smiles kartım bu...
Garanti BBVA milesandsmiles kartıma mil yüklenmesi gerekirken yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda evet harcamanız gözüküyor istisnai durumdan kayıt açmanız gerekiyor dendi. Bu konuda yardımcı olmadılar. 20 gün sonra kayıt açabiliriz diye olayı kapatmaya çalışıyorlar.
Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartı için Ekim–Kasım döneminde düzenlenen kampanyalara katıldım. Kredi kartı başvurusu yapmam ve faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem halinde Bonus puan kazanacağım, ayrıca BES katkı payı ödemesi için katıldığım kampanyadan da ek Bonus yükleneceği taahh...
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımın aidatıyla ilgili olarak bugün saat 22.58 civarında müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, kartım için 100.000 mil yüklemesi olan bir kampanya tanımlı olduğunu ve kartımın 9 ay boyunca açık kalması durumunda herhangi bir cezai işlem uygulanmayac...
Garanti BBVA’ya ait Miles&Smiles Mastercard kredi kartıma 25 Kasım 2025 tarihinde 1.120 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstresinde gördüm. Düzenli olarak kullandığım bu kart için bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar banka ile bu konuda herh...
"1 aylık incelemenin ardından ücret iade edildi. Bir miktar mağdur edildim ama sonucun olumlu olması içimi ferahlattı en azından"
Garanti BBVA’dan Miles&Smiles ve American Express olmak üzere iki farklı kredi kartı aldım. Başvuru sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma gönderilen iki kartın tek kart gibi değerlendirildiği, yani tek kartmış gibi işlem göreceği söylendi. Ancak buna rağmen, son ekstreme...
Garanti BBVA Miles&Smiles Platinum kredi kartımla Türk Hava Yolları üzerinden 25–26 Kasım 2025 tarihlerinde toplam 2 defa 166 bin tl tutarında uçak bileti satın aldım. Bu kadar yüksek tutarda harcama yapmama rağmen, bu işlemlerden kazanmam gereken miller kartıma yansımadı. Ayrıca aldığım biletlerde...
Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles Diamond kredi kartımdan 24.11.2025 tarihinde 15.000 TL tutarında kart aidatı tahsil edildi. Bu işlem için öncesinde benden herhangi bir onay alınmadı. Aidatla ilgili itirazım üzerine bana önce tamamının iade edileceği yönünde teklif sunuldu, ben de bunu kabul ett...
Garanti Bankası Miles & Smiles 0015 ile biten Mastercard kredi kartımdan ve sonu 00119 ile biten AMEX kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık kart ücreti adı altında 24.11.2025 tarihinde 1.632,00 TL ve 866,00 TL olmak üzere toplam 2.498,00 TL ekstreme yansıtılmıştır. Bu tutarın iade edilmes...
Garanti BBVA Miles&Smiles Diamond kredi kartımdan 18.11.2025 tarihinde “Yıllık Aidat Bedeli” adı altında 15.000 TL kesinti yapıldığını, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı yalnızca 2 aydır kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını ve bu işlem öncesinde tarafıma her...
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımdan 22.11.2025 tarihinde ekstreme 1.120 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...
Ekim ayında Garanti BBVA mobil uygulamasında bana özel olarak 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans teklifi gösterildi. “Hemen Başvur” butonuna tıklayarak başvuru yaptım ve Miles&Smiles kartım 125.000 TL limit ile anında onaylandı. Kartım elime ulaşıp aktif ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve...
06.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığına dair 07.11.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirildim. Bankanın internet sitesinde kart basım süresinin 2-3 gün olduğu belirtilmesine rağmen, bugün 11.11.2025 olmasına rağm...
"Yapılan yanlıştan dönüldü teşekkürler"
Garanti BBVA’dan aldığım Miles&Smiles Gold kredi kartıma, ilk yıl kart aidatı olmayacağı belirtilmesine rağmen, henüz 12 ay dolmadan 1.120 TL yıllık k...
27 Ekim 2025 tarihinde, sonu 3017 ile biten Miles&Smiles kredi kartıma 2.073,00 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve ücretim iade edilmişti. Bu yıl da aynı durumla karşılaştım ve ücret kartımdan otomatik olarak kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...
3 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Platinum kredi kartımdan 1.632 TL yıllık kart aidatı kesildi. Daha önceki yıllarda da aynı şekilde aidat kesintisiyle karşılaşmıştım. Bu yıl da aynı durumun tekrar etmesi nedeniyle Müşteri Deneyim Destek Ekibi’ne yazılı olarak başvurdum, ancak talebim olumsuz yanı...
Yaklaşık 1.5 hafta önce Garanti BBVA Miles & Smiles Prive kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım sıfır limitli olarak tarafıma iletildi. Sonrasında Bodrum Turgutreis Şubesi’ne giderek tüm gerekli evrakları ve gelir belgemi teslim ettim. Ayrıca mevcut kredi kartımın limitini de düşürdüm. Tüm bu işlemle...
20 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası Miles and smiles kredi kartımı Adana Kuruköprü Şubesi üzerinden kapattırdım. Ancak kartım kapalı olmasına rağmen, tarafıma 1.838,75 TL borç tahakkuk edildi ve bu ücret henüz alınmamış olsa da benden talep edilmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ilet...
Garanti BBVA'dan Miles&Smiles kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım kısa süre önce teslim edildi. Ancak, kartın limiti sıfır olarak tanımlandı ve bu nedenle kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Düzenli kullanım amacıyla başvurduğum bu kartın limitini artırmak için iki gündür mobil uygulama üzerinde...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası Miles&Smiles ve Shop&Fly Gold Mastercard kartlarımı kullanıyorum. Kartımın toplam limiti sadece 1700 TL olmasına rağmen, bu yıl 1120 TL gibi yüksek bir yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartıma şu anda aidat eklenmiş durumda ve yarın son ödeme günü. Düşük limitli bir ...
07.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Miles and Smiles Master kartımdan 1.632 TL, Miles and Smiles AMEX kartımdan ise 866 TL kredi kartı aidatı çekildi. Her iki kartı da yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve geçen sene de benzer bir aidat kesintisiyle karşılaşmıştım. Eylül 2025’te müşteri hi...
Garanti Bankası Miles Smiles kartımı alırken, aidat alınsa bile geri bonus olarak yükleneceği söylendi. Ancak 1600 TL yıllık aidat ücreti kesildi. Aradığımda ise benim için herhangi bir kampanya olmadığı, istersem kartı iptal edebileceğim söylendi. Kart aidat ücretimin iadesini talep ediyorum.
24 Ocak’ta Garanti BBVA Miles and Smiles kredi kartımla, Türk Hava Yolları’nın (THY) kendi web sitesinden Kahire-Encemine uçak bileti satın aldım. Yaklaşık 10.000 mil ile işlem yapılması gerekirken, mil puanım yüklenmedi. Banka, bileti THY’den almadığım gerekçesiyle mil vermedi. Ancak biletimi doğru...
