Kart Limitim Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1.5 hafta önce Garanti BBVA Miles & Smiles Prive kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım sıfır limitli olarak tarafıma iletildi. Sonrasında Bodrum Turgutreis Şubesi’ne giderek tüm gerekli evrakları ve gelir belgemi teslim ettim. Ayrıca mevcut kredi kartımın limitini de düşürdüm. Tüm bu işlemlere rağmen, cumartesi gününden bu yana kartımın limiti hâlâ açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte şube ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde “Genel merkezden yanıt bekliyoruz” şeklinde bir açıklama aldım. Dün kartımı kapatmak için talep oluşturdum fakat bu talebimle ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı. Başvuru ve müşteri numaram: 14886206’dır. Başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım, işlemlerimi ise Bodrum Turgutreis Şubesi üzerinden ilerlettim.

Kart limitimin bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.