Garanti BBVA Yüksek Tutar Harcamama Rağmen Millerim Yüklenmedi Ve Haksız Mil Düşüşü Yapıldı

Garanti BBVA Miles&Smiles Platinum kredi kartımla Türk Hava Yolları üzerinden 25–26 Kasım 2025 tarihlerinde toplam 2 defa 166 bin tl tutarında uçak bileti satın aldım. Bu kadar yüksek tutarda harcama yapmama rağmen, bu işlemlerden kazanmam gereken miller kartıma yansımadı.

Ayrıca aldığım biletlerden birini iptal etmeme rağmen, iptal edilen biletten mil kazanmadığım halde, sanki mil kazanmışım gibi kartımdan mil geri çekildi ve millerim eksi bakiyeye düştü. Yani hem hak ettiğim miller yüklenmedi hem de olmayan mil bakiyesi üzerinden düşüş yapıldı.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak henüz bir sonuç alamadım; incelemenin devam ettiği söyleniyor. Harcama tutarım ve bilet işlemlerim açıkça ortadayken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Türk Hava Yolları ile yaptığım bilet alımlarımdan kazanmam gereken tüm millerin eksiksiz şekilde Miles&Smiles kartıma tanımlanmasını ve haksız şekilde yapılan mil düşümünün iptal edilerek eksiye düşen mil bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.