to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan Miles&Smiles ve American Express olmak üzere iki farklı kredi kartı aldım. Başvuru sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma gönderilen iki kartın tek kart gibi değerlendirildiği, yani tek kartmış gibi işlem göreceği söylendi.
Ancak buna rağmen, son ekstreme iki farklı kart aidatı yansıtıldı. Miles&Smiles karta 1.619 TL, American Express karta ise 866 TL kart aidatı kesildi. Bu kesintiler Kasım dönemi, 15 Kasım ödeme tarihli ekstreme yansıdı. Elimde ekstre bulunmasına rağmen, ekran görüntüsü alamıyorum.
Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde ilgili birime yönlendirilip yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen telefona cevap veren olmadı ve hiçbir çözüme ulaşamadım.
Hem başta verilen “iki kart tek kart” bilgisinin aksine işlem yapılması hem de bu kadar yüksek aidatların tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Miles&Smiles ve American Express kartlarımdan alınan 1.619 TL ve 866 TL tutarındaki kart aidatlarının tamamının iadesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan kredi kartı talebinde bulundum, bana iki adet kart gönderildi: biri Miles&Smiles, diğeri AMEX. Kartlar geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu iki kartın durumunu sordum, kapatmak istediğimi belirttim. Telefonda bana iki kartın da “tek kart gibi” olduğu söylendi, bu nedenle özellikle birini kapattırmadım.
İlk iki ay içinde ekstrelerime iki ayrı kart aidatı yansıdığını gördüm. Birisi 1600 küsur tl, diğeri 866 TL olmak üzere toplam yaklaşık 2600 TL civarında kart aidatı ödedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iki kartı da kullandığımı, bu yüzden aidatların iade edilmeyeceğini söylediler. Ben ise bana daha önce iki kartın tek kart gibi olduğu bilgisinin verildiğini, bu nedenle böyle bir ayrım yapmadığımı belirttim ve o görüşmede kartlardan birinin kapatılmasını istedim.
Durumu Şikayetvar’a da yazdım, ardından banka beni aramış ancak iş yerinde telefon kullanamadığım için açamadım. Daha sonra mola saatimde ben aradım ve aidat iadesi için dönüş yapılmış olabileceğini söyledim. Görüştüğüm Batuhan isimli görevli, “sözleşmeyi okusaydınız” şeklinde konuşarak yardımcı olmadı, sonrasında da tekrar arayan olmadı. Yaklaşık iki gün sonra ise diğer kartım da benim dışımda banka tarafından kapatıldı ve bana gelen mesajda “bilginiz dahilinde” ifadesi kullanıldı. Oysa ben sadece bir kartın kapatılmasını talep etmiştim.
Sonuç olarak iki ay kadar kullandığım kartlar için yıllık kart aidatı ödemiş oldum ve kartların kapatılması da benim talebim dışında, yanlış bir şekilde işlendi. Benim talebim, iki ay kullanmış olmama rağmen yıllık olarak tahsil edilen bu kart aidatlarının iade edilmesi ve müşteri hizmetlerindeki yanlış bilgilendirme ile kartımın bilgim dışında kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca tekrar kart açılmasını istemiyorum,
Garanti Bankası dan kredi kartı başvurusu yaptım bana 2 tane Kart gönderdiler aradım birini istemiyorum diye bana ikisi aynı kart dediler, bende tamam dedim. Kartı aldıktan bir ay sonra Miles Smiles Kart 1600 küsur Ames Kart ta 666 TL kart ücreti geldi, tekrar bankayı aradım bana 2 sini de kullanmış siniz o yüzden dediler bende beni neden uyarmadınız dedim birini kapatın o zaman dedim, şikayetim var a yazdım, beni banka aradı iş yerinde tel kullanamadığım için açamadım mola da aradım şikayetim var a yazdım onun için aranmış olabilirim kart aidatı iadesi için dedim, Batuhan adındaki beyefendi sözleşme yi olsaydınız dedi, kapattık 2 gün sonra diğer kartı da bilgim dışında kapattı banka mesaj gönderdi bilginiz dahilinde diye sorun değil de ben 2 ay kullandığım kart için benden yıllık ücretinin 2 sini de aldılar iade edilmesini istiyorum
Garanti BBVA Platinum ve American Express kredi kartlarımdan 24 Kasım 2025 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında yüksek tutarlarda kesinti yapılmıştır. Platinum kartımdan 1.632 TL, American Express kartımdan ise 866 TL aidat ücreti alınmıştır. Bu işlemlere itiraz etmek için bankaya ulaştım, anc...
Garanti BBVA’da kullandığım üç farklı kredi kartıma haksız şekilde kart aidatları yansıtıldı. Shop&Fly Platinum American Express kartıma 21 Temmuz tarihinde 866 TL, Shop&Fly Platinum Mastercard kartıma 21 Temmuz’da 1.632 TL ve Bonus Gold Mastercard kartıma ise 20 Mayıs’ta 979 TL aidat tahsil edildi....
Garanti BBVA Miles&Smiles Diamond kredi kartımdan 18.11.2025 tarihinde “Yıllık Aidat Bedeli” adı altında 15.000 TL kesinti yapıldığını, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı yalnızca 2 aydır kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını ve bu işlem öncesinde tarafıma her...
Garanti BBVA Üsküdar Çarşı Şubesi'ne bağlı olarak kullandığım American Express ve Mastercard kredi kartlarımdan, geçtiğimiz ay ekstrelerime yıllık kart aidatı olarak sırasıyla 866 TL (AMEX) ve 1.632 TL (Mastercard) olmak üzere toplamda 2.498 TL kesinti yapıldı. Her iki kartı da aktif şekilde kullanm...
Garanti Bankası’ndan internet üzerinden aldığım Miles and Smiles ve American Express (AMEX) kartlarıma, biri yaklaşık 6 ay önce, diğeri ise 2 gün önce olmak üzere toplam 800 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Ortak kart olarak gönderilen bu iki karta ayrı ayrı aidat alınması nedeniyle müşteri hizmetleri...
Yorumlar